Politique de remboursement

1. Satisfait ou remboursé pendant 100 jours

Vous avez 100 jours à compter de la réception pour changer d'avis. Si le bracelet ne vous plaît pas, ou ne plaît pas à la personne à qui vous l'avez offert, écrivez-nous depuis la page Contact ou à support@petitrappel.fr avec votre numéro de commande : nous vous remboursons, sans vous demander de justification.

• Le remboursement porte sur le prix payé pour la commande. Pour les packs (« 1+1 offert », « 2+2 offerts »), il porte sur le prix payé pour le pack.
• Nous vous indiquons par e-mail si un retour est nécessaire et, le cas échéant, l'adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge.
• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, dans les 14 jours suivant votre demande (ou la réception du retour, si un retour est demandé).

Cette garantie est une garantie commerciale : elle s'ajoute à vos droits légaux décrits ci-dessous et ne les remplace pas.

2. Bracelet cassé pendant les 100 jours

Si votre bracelet casse dans les 100 jours suivant la réception, envoyez-nous une photo : nous vous le remplaçons gratuitement, sans retour nécessaire.

3. Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Informez-nous par une déclaration claire (e-mail ou page Contact) ou utilisez notre formulaire de rétractation.

Vous devez ensuite renvoyer le produit dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse que nous vous communiquons. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, dans les 14 jours suivant votre demande ; nous pouvons attendre la réception du produit ou une preuve d'expédition. Le produit doit être complet et en bon état : une dépréciation liée à une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer peut être déduite.

4. Garantie légale de conformité (2 ans)

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. Si votre produit est défectueux ou ne correspond pas à sa description, nous le réparons, le remplaçons ou vous remboursons, sans frais pour vous. Vous bénéficiez aussi de la garantie contre les vices cachés.

5. Produit reçu abîmé ou erroné

Envoyez-nous une photo dans les 7 jours suivant la réception : nous vous renvoyons le bon produit sans frais, sans retour nécessaire.

6. Litiges

En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord à support@petitrappel.fr : nous cherchons toujours une solution amiable. Vous pouvez aussi vous adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (Belgique) : mediationconsommateur.be.